Política de Troca e Garantia - Chiquíssima Semijoias
Na Chiquíssima Semijoias, nossa prioridade é garantir a satisfação e confiança de nossas clientes. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para oferecer um atendimento justo e transparente. Caso precise acionar a garantia ou realizar uma troca/devolução, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos resolver sua solicitação da melhor forma.
1. Produto com defeito no recebimento Se ao receber sua semijoia identificar qualquer defeito, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato informando o número do pedido e enviando uma foto nítida do produto. Caso seja necessária a devolução, os custos de envio são por nossa conta. Oferecemos a opção de reembolso, crédito na loja ou substituição do produto.
2. Produto apresentou defeito após o uso Caso sua semijoia apresente defeito após o período de 7 dias, você ainda pode acionar nossa garantia. O custo do envio até nossa sede fica por conta da cliente. A peça passará por análise do setor de Qualidade e, se constatado defeito de fabricação, realizaremos o conserto, troca ou rebanho sem custo, com prazo de até 45 dias úteis. O frete de retorno será pago pela Chiquíssima.
3. Troca por insatisfação ou arrependimento Você pode solicitar a devolução por insatisfação ou arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor do frete original não será reembolsado. O pedido de devolução deve ser comunicado antes do envio das mercadorias. O reembolso será processado após análise das condições do produto e seguirá a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
4. Garantia das semijoias Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e oxidação natural por tempo de uso. Caso sua peça apresente algum desses problemas, entre em contato enviando uma foto do produto.
Não são cobertos pela garantia:
Peças quebradas, amassadas ou arranhadas;
Pedras opacas, leitosas ou quebradas;
Peças incompletas;
Correntes arrebentadas;
Danos por queda;
Desgaste por uso inadequado;
Contato com produtos químicos, água do mar ou piscina;
Contato com perfumes, cosméticos e produtos de limpeza.
Caso sua peça esteja dentro das condições de garantia, informaremos os detalhes para envio. O frete de ida é por conta da cliente, e o custo do conserto e devolução serão pagos pela Chiquíssima.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação com produtos de qualidade e um atendimento excepcional! Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento. 💖
